Le télémarketing : un métier éthique au service de la relation client ?
Le télémarketing occupe une place majeure dans la stratégie commerciale des entreprises. Cette technique de communication directe par téléphone soulève des questions sur son efficacité et son acceptabilité auprès du public. L'évolution des pratiques et des technologies transforme progressivement ce métier, le rendant plus professionnel et structuré. Les fondamentaux du télémarketing Le télémarketing, aussi nommé